Jari Kangassalo 25.11.2019 15:20:00

Tocoman otti Customer Successin toimintansa strategiaksi vuonna 2017. Asiakaskeskeinen strategia, joka on asiakaskokemuksen (Customer Experience, eli CX) onnistumisen edellytyksenä, on ollut toimintamme keskiössä jo vuosikausia. Mutta mitä on asiakaskokemus, eli …

Lue blogi →
Topics:Asiakaskokemus

Tuomas Palolahti 22.11.2019 11:50:09

Rakentamistalouden Professori Kiiras tokaisi aikoinaan, että on helppo tutkia kun tietää lopputuloksen. Sama pätee rakentamiseen, on helppo rakentaa kun tietää lopputuloksen. Maali ei vain saa olla liian kaukana, ei riitä, …

Lue blogi →
Topics:KustannusraportointiKustannuslaskenta

Timo Taiponen 14.11.2019 13:39:00

Yrityksen tavoitteiden on oltava selkeitä ja tiedossa!! Yritys on prosessien ja jatkuvan parantamisen näkökulmasta kokonaisuus, jonka perustan muodostavat yrityksen asiakkaat ja valittu liiketoimintastrategia. Kun yrityksellä on selkeät tavoitteet, niin sen …

Lue blogi →
Topics:AjansäästöKustannusraportointiAikataulu